Rediseño de la interfaz de un sistema de planificación de recursos empresariales para reducir la carga cognitiva y los errores de entrada de datos.
El sistema ERP existente presentaba una navegación fragmentada y formularios excesivamente complejos, lo que resultaba en una alta tasa de errores humanos, fatiga mental y una curva de aprendizaje prolongada para los nuevos empleados. Los usuarios reportaban sentirse "perdidos" dentro de la aplicación.
42%
de las tareas requerían corrección o reingreso de datos debido a errores de interfaz.
Aplicamos principios de ergonomía cognitiva para mapear y simplificar los flujos de trabajo críticos. El proceso se centró en:
La tasa de errores en la entrada de órdenes de compra cayó significativamente tras la reestructuración de los formularios.
Aumento en la velocidad de finalización de tareas complejas, medido en pruebas de usuario controladas.
Puntuación de satisfacción post-implementación, destacando la claridad y la facilidad de uso.
"El rediseño basado en la ergonomía cognitiva transformó una herramienta opaca en un sistema intuitivo. La reducción en el soporte interno y el tiempo de entrenamiento ha sido cuantificable." – Directora de Operaciones, Cliente